Все для успешного прохождения собеседования: советы бывалых

Львиная доля успеха на собеседовании зависит от качества вашей самопрезентации, первого впечатления и профессиональных навыков.

Цель собеседования при приеме на работу

На собеседовании происходит знакомство работодателя и соискателя. Во время интервью каждая из сторон делает выводы, чтобы принять решение о сотрудничестве. Специалист рассматривает характеристики кандидата, деловые качества и уровень соответствия должности. Соискатель определяет зарплатные ожидания, перспективы роста, график.

Цель собеседования при приеме на работу

Назначение собеседования в том, чтобы выяснить возможности работника: образование, навыки, опыт, взгляды. Иногда проводится не одно собеседование, а несколько и с разными людьми. Например, сначала с HR-менеджером, затем с начальником отдела, с психологом, с сотрудниками службы безопасности. У каждого интервью будет своя цель и специфика.

Как правильно устраиваться на работу и от чего зависит решение работодателя

Существуют стандартные рекомендации, как пройти собеседование. Любой рекрутер сможет рассказать вам, какие вопросы задают руководители на собеседовании и какие ответы на них хотят услышать.

Однако на практике часто встречаются ситуации, когда кандидат верно ответил на все вопросы, но получил отказ. Почему? «Интуиция», «чутье», «шестое чувство», «чуйка» – так это объясняют рекрутеры, не знакомые с тренингом «Системно-векторная психология».

Бывает и обратная ситуация – по формальным признакам кандидат не подходит, но его берут на работу, потому что он смог расположить к себе интервьюера. Специалист по подбору ориентируется в первую очередь на свое субъективное впечатление о человеке.

Мы в своей компании используем объективную методику оценки кандидатов – тренинг «Системно-векторная психология» Юрия Бурлана. Он позволяет за первые пять минут разговора безошибочно определить умения и недостатки, таланты и потенциал каждого человека. Даже если это интервью по телефону.

В этой статье я расскажу, как себя вести на собеседовании, чтобы соблюсти все внешние, формальные стороны трудоустройства. И, что самое важное, как правильно произвести впечатление на человека, от решения которого зависит – возьмут вас на работу или нет.

С чего начать беседу

Обычно, право начать беседу оставляет за собой работодатель с просьбой: «Расскажите о себе». Это подразумевает не только личностную характеристику, а и образование, опыт, навыки.

Что он хочет слышать в ответ?

Опишите себя не как человека, а как сотрудника:

  • «Свежие» успехи:

    Последние достижения, узкоспециализированные победы, где и сколько практиковались;

  • Образование:

    Не пересказывайте резюме, подчеркните то, как ваши знания и навыки помогут в работе, чему научились и какой опыт приобрели на предыдущей должности;

  • Карьерные цели:

    Акцентируйте внимание на желании стабильности и роста, говорите о планах, которые выгодно подчеркнут вас в будущем, и тех, которые компания может помочь осуществить. Наличие ясных карьерных целей указывает на компетентность.

Ответ на вопрос «Почему именно наша компания?» должен описывать вашу склонность к данной рабочей атмосфере, намек на будущее видение себя в этом учреждении.

Какие существуют этапы собеседования и, что нужно для успешного их прохождения

Собеседование — это процесс знакомства работодателя и предполагаемого работника. Он является важным моментом во всем вопросе трудоустройства, потому что именно здесь стороны узнают, подходят ли они друг другу, и каким образом будут строиться их трудовые отношения.

Собеседование имеет 4 этапа. К ним относятся:

Какие существуют этапы собеседования и, что нужно для успешного их прохождения
  1. Беседа с представителем организации по телефону;
  2. Получение приглашения и подготовка к визиту;
  3. Беседа с директором, либо с рекрутером;
  4. Анализ встречи, подведение итогов;

Тщательное изучение указанных этапов поможет удачно пройти собеседование. Рассмотрим подробно каждый из них.

Телефонная беседа

Какие существуют этапы собеседования и, что нужно для успешного их прохождения

После изучения резюме соискателей специалист по кадрам совершает звонки, и выбирает наиболее понравившиеся кандидатуры. Поэтому при поступлении звонка следует быть вежливым.

Необходимо запомнить имя позвонившего сотрудника, спросить адрес и телефон. Стоит так же уточнить о документах, которые необходимо предоставить. Ими могут быть как дипломы об образовании, так и портфолио кандидата.

Как подготовиться к собеседованию

Многие люди сталкиваются с проблемой боязни общения с незнакомыми людьми. Для того чтобы не провалить встречу, и произвести хорошее впечатление, необходимо заранее спланировать речь. Лучше всего в такой ситуации «проиграть» интервью, например, перед зеркалом.

Рекомендуется прийти в назначенный день минут за 15 до начала встречи. За это время можно сориентироваться в незнакомой обстановке, и обратить внимание на свой внешний вид.

Ни в коем случае нельзя приходить на собеседование с родственниками, друзьями или знакомыми. Такое поведение позволит сотруднику по подбору персонала усомниться в вашей самостоятельности.

Какие существуют этапы собеседования и, что нужно для успешного их прохождения

Чтобы успешно пройти собеседование, необходимо помнить, что первое впечатление о кандидате самый важный момент. Поэтому неприлично опаздывать, держать во рту жевательную резинку, разговаривать по телефону.

Для того чтобы получить желаемую должность будущий сотрудник должен показать свою заинтересованность. Нужно улыбаться, внимательно слушать представителя компании, задавать вопросы ясно и коротко.

Следующий важный момент — подготовка к самопрезентации. Следует обдумать, и набросать на листе бумаги примерную речь. Этот этап станет решающим, ведь от качества выступления зависит исход собеседования.

Какие существуют этапы собеседования и, что нужно для успешного их прохождения

На этапе подготовки рекомендуется собрать дополнительную информацию о работодателе. Следует изучить отзывы бывших сотрудников. Это позволит сформировать соответствующее мнение о компании, изучить сферу ее деятельности, и подготовить вопросы.

Как вести себя на собеседовании

Во время беседы рекрутеру становится ясно, сможет ли тот или иной кандидат занять вакантное место в организации.

Какие существуют этапы собеседования и, что нужно для успешного их прохождения

Для этого будущему сотруднику не только задают вопросы, но и могут попросить, например, проиграть сцену общения с «вредным» клиентом.

Какие существуют этапы собеседования и, что нужно для успешного их прохождения

Как себя вести

При приеме на работу поведение имеет очень большое значение. Так работодатель может получить много практической информации о вас. Важно уметь вести себя согласно ситуации. Доброжелательность помогает наладить отношения с коллективом и начальством. Целеустремленность и терпение гарантируют высокую производительность труда. Честность может создать хорошую репутацию. Всё это способствует продуктивной работе.

В психологии есть понятия вербального и невербального общения. Другими словами, поведение человека делится на два неразделимых и взаимодополняющих типа проявлений характера:

  • речь и манера говорить;
  • мимика, жестикуляция, движения, взгляд.

Каждая из составляющих поведения даёт понимание того, что представляет из себя каждый из нас. Представитель организации, проводящий собеседование, умеет детально распознавать признаки и составлять из них общую характеристику соискателя. Поэтому знайте, что, мило беседуя, начальник оценивает вас со всех сторон.

Как себя вести

Вербальное общение

Человек, проводящий собеседование, обращает внимание на вашу манеру разговора. Чтобы произвести хорошее впечатление, следуйте советам, указанным ниже:

  1. Тон речи должен быть ровным, без излишних эмоциональных всплесков. Сделать монолог более интересным поможет интонация, применяемая к месту.
  2. Не загружайте свой рассказ ненужными подробностями. Протяжные звуки «ааа…», «это… как его…», «ну…» недопустимы.
  3. Не напускайте туман общими, ничего не значащими, фразами. Слова «не знаю», «наверное», «может быть» раскроют в вас неопределённость, а для будущей работы это минус.
  4. Юмор допустим, но нежелателен. Можно 1-2 раза сказать нечто ироничное, но лишь в том случае, когда это уместно и с целью сделать обстановку более дружелюбной. Не стоит громко смеяться над своей шуткой, особенно если она не вызвала аналогичной реакции у работодателя.
  5. Не задавайте глупых, неприличных или странных вопросов. «А какая зарплата у Вас?», «Кого из сотрудников Вы больше любите?» или «Какие цены в рабочей столовой?» — такие вопросы недопустимы на собеседовании.

Примечание. Существуют вопросы, которые задавать не только можно, но и нужно. Это всё, что касается непосредственно работы, должностных обязанностей и организационных моментов. Также допустимо уточнять данные из объявления о вакансии.

Невербальное общение

Разговаривая, мы так или иначе двигаемся, но делаем это по-разному. Наши жесты и мимика могут сказать очень много хорошего или плохого. Возьмите на вооружение следующие советы, чтобы выглядеть культурным собеседником:

  1. Не размахивайте руками в разные стороны. Жестикуляция дополняет речь, но она не должна привлекать к себе излишнего внимания.
  2. Гримасничать тоже не стоит. Но и с лицом мумии общаться неинтересно. Выражайте эмоции сдержанно: взгляда, улыбки и движения бровей будет достаточно.
  3. Не ерзайте на стуле. Держитесь ровно и следите за осанкой. Притопы и прихлопы ногами и руками нежелательны.
Как себя вести

Общие советы

Существует ряд общих правил, которых необходимо придерживаться на собеседовании:

  1. Пунктуальность. Ни в коем случае не опаздывайте. Это дурной тон и оскорбление будущего руководства. Лучше придите на 10-15 минут пораньше и подождите. Так вы сможете изучить обстановку в офисе и собрать дополнительную информацию. Запасное время также полезно использовать для того, чтобы собраться с мыслями и настроиться на разговор.
  2. Вежливость. Включает в себя приветствие в начале и в конце встречи, а также слова «спасибо», «пожалуйста», «будьте добры», когда того требует ситуация. Для мужчин уместно рукопожатие, но лишь в том случае, если инициативу проявил будущий работодатель. Доброжелательное выражение лица и улыбка считаются хорошим тоном и очень желательны во время беседы с руководством.
  3. Уважение и самоуважение. Важно понимать, что в данном случае хозяином положения является начальник. Он же должен выстраивать структуру разговора. Необходимо проявлять к нему уважение. Но излишне подхалимничать не стоит, иначе вы рискуете снизить свои позиции и упустить желаемую должность. Найдите оптимальный баланс, при котором все участники собеседования будут чувствовать себя комфортно. Отвечайте на вопросы спокойно и с достоинством.
  4. Красивая речь. Никакого мата, жаргона или сленга быть не должно. На официальной встрече стоит вести себя соответствующим образом. Только понятные и четкие мысли, правильно построенные предложения.
  5. Отключённый мобильный телефон. Исключите вероятность прерывания собеседования из-за внезапного звонка. Установите на телефоне беззвучный режим и держите его в сумке или кармане.

Какие вопросы задавать на собеседовании или как общаться с работодателем

Кто сказал, что задавать вопросы должен только интервьюер? Обычно в конце беседы слово всегда предоставляется самому человеку. Какие вопросы задавать на собеседовании работодателю, чтобы показать свой интерес к должности?

  1. Если у человека остались вопросы касаемо размера заработной платы, особенностей начисления премии и так далее, их следует задать.
  2. Можно спросить о потенциальном карьерном росте, о наличии 13-й зарплаты, о способе трудоустройства.
  3. Также следует спросить про наличие ДМС, про необходимые для трудоустройства документы.
  4. Если компания занимается производством неизвестного продукта или представляет какие-то мало распространенные услуги, об этом стоит расспросить интервьюера.

Тут нужно уяснить главное правило: вопросы должны касаться исключительно рабочих моментов, на личные темы на собеседовании лучше не беседовать. Обычно работодатель ждет, что собеседник проявит инициативу и интерес к должности, поэтому любые вопросы поощряются.

Какие вопросы задавать на собеседовании или как общаться с работодателем

Также с помощью поясняющих вопросов в конце беседы можно продемонстрировать свою квалификацию. Например, человек может спросить, используют ли сотрудники компании ту или иную программу для ведения документации, подчеркнув свое владение ею.

Также стоит уточнить необходимость командировок, наличие бонусов, премий, поощрений для сотрудников. Также можно узнать об истории компании, ведь если фирма существует уже несколько десятилетий, то можно быть уверенным в ее надежности.

Совсем необязательно знать, какие вопросы задают на собеседовании, ведь иногда работодатели строят беседу неожиданным образом. Тут важно не задавать вопросы, ответы на которые ранее уже были даны интервьюером, поскольку может показаться, что человек невнимательно слушал. Повторен6ий быть не должно, а иначе это только негативно повлияет на карьерные перспективы.

Отвечаем грамотно, не теряя такта

Почему уволились с прошлой работы?

«Не нравилась зарплата, я достойна большего вознаграждения» — говорить нельзя. Получается, что если кто-то с конкурентной фирмы предложит работу с большей зарплатой, вы тут же согласитесь. Соответственно, уйдете оттуда, где занимаете пост сейчас. Коварный шаг, что характеризует человека, которого легко купить.

Откажитесь от слов:«Переезд на другое место отдела стал причиной моего ухода».«Мне хотелось продвигаться по карьерной лестнице, а перспектив не намечалось».

Оптимальным ответом на вопрос о факторах увольнения возможен такой отзыв:

«Длительный период я сотрудничала с отечественной компанией. Чувствую, назрело время двигаться дальше. Зарубежная корпорация позволяет качественнее совершенствоваться, там намного больше условий, поддержки. Это отличная база для роста в моей профессии, поэтому я решилась обратиться к вам».

Такая презентация показывает наличие мотивации, готовности смело идти вперед. А потенциальному работодателю лестно слышать, что он выделяется на фоне других, поскольку у него подключены иностранные ресурсы. Подобные уловки срабатывают отлично.

Много работников гордятся тем, что востребованные в крупной организации, имя которой у всех на слуху. Пафос, уверенность, что здесь самое лучшее место кроются в каждой душе. И совсем неважно, какая там работа, пусть самая мелкая, незаметная, но это же известная торговая марка, производитель, бренд, а значит — статус.

Почему вам хочется работать на нашем предприятии?

Схитрите, даже если так не думаете, озвучьте, что фирма самая лучшая и респектабельная, крутая. Отметьте, что ваша заинтересованность — неслучайна. Скажите, что ваши интересы и интересы фирмы совпадают. Если предприятие сосредоточено на интернет-проектах, подчеркните, что вам не безразличны технологии, связанные с Всемирной паутиной. Сотрудничество будет выгодно обоюдно.

Установите табу на ряд тем

«Расскажите о себе», – просит вас интервьюер. «Я родился 9 марта 1990 года (по гороскопу Рыбы). В юности занимался боксом, потом окончил институт» – если рассказ соискателя приблизительно такой, то работы ему не видать.

Есть вещи, на 100% не интересующие работодателя и совершенно не характеризующие вас в качестве профессионала. В нашем примере это год рождения (это есть в вашем резюме), знак зодиака и достижения на ниве спорта.

Темы, на которые следует наложить табу:

Установите табу на ряд тем
  • пересказ резюме;
  • личные жизненные цели (приобрести жилье, завести детей и т.д.);
  • репутация фирмы, работники;
  • навыки/опыт, которые не имеют отношения к этой работе;
  • неудачи, показывающие вашу некомпетентность.

Запишите и запомните темы табу. Еще подумайте, как правильно ответить, если вас все же спросят про это.

Если нет опыта работы

Устраиваясь на предприятие без опыта трудовой деятельности, вы должны показать, что вы не только готовы учиться, но и наделены способностью быстро постигать новое, поэтому через короткое время сможете стать полноценным сотрудником. Умейте слушать и слышать.

Много зависит от того, какая на вас одежда. Молодой человек должен выглядеть опрятно, быть в чистой обуви, хорошо отглаженной рубашке. Девушка должна одеться не как на свидание, а как на престижную работу. Вульгарный внешний вид может оттолкнуть интервьюера.

Если вы решили устроиться в банк, то прохождение собеседования может проходить в несколько этапов. Чтобы выдержать все этапы, потренируйтесь перед зеркалом, как вы будете отвечать на вопросы.

Для деятельности в банке требуется выдержка и стрессоустойчивость, поэтому вопросы будут задаваться в жесткой форме. Отвечайте уверенно, не нервничайте. В ответах используйте глаголы, например, «выполнил», «добился», «узнал».

Как вести себя бухгалтеру? Бухгалтер уже точно знает, что ему придется делать. Важно задать вопросы об объеме занятости, о программном обеспечении, сколько предпринимателей предстоит вести и другие чисто профессиональные вопросы.

Советы кандидату при прохождении собеседования

  • Обеспечить опрятный внешний вид и подготовить одежду с вечера;
  • Воздержаться от явки на собеседование, если возникли проблемы со здоровьем;
  • Чаще улыбаться, но не без причины;
  • При разговоре с интервьюером держаться прямо, не подпирать голову руками, не ставить перед собой посторонние предметы, не скрещивать ноги;
  • Узнать о компании больше, прочитав отзывы в интернете или лично побеседовав с одним из ее сотрудников;
  • Избавиться от жевательной резинки перед началом встречи;
  • Если говорить, то правду;
  • Относиться к собеседнику с уважением и проявлять тактичность.
Читайте также:  Основы SMM. Часть 4: Сервисы для общения с подписчиками в соцсетях